Na prática, um item ou serviço personalizável é aquele que se adapta à real necessidade do cliente. Isso se dá por meio da oferta de recursos para escolha de opções para que o consumidor monte seu próprio produto. A personalização agrega valor à marca e produz uma reação positiva em quem recebe. Dependendo do produto que for oferecido, dificilmente será descartado.
Um produto personalizado será composto de escolhas do cliente: cores, modelos, detalhes, dizeres, medidas, estampas, material. O produto comum será idêntico para todos que optarem por sua compra. A confecção personalizada é individual, enquanto a produção do produto comum é em escala.
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