Um centro médico é um complexo integrado de serviços médicos oferecidos em uma mesma estrutura, que abriga diversas especialidades, podendo proporcionar ao paciente consultas, exames e análise laboratorial.Do ponto de vista do paciente, esse tipo de serviço oferece maior comodidade e agilidade nos processos de atendimento, diagnóstico e tratamento.
Além disso, é preciso levar em conta o conforto. Por mais confortável que seja um consultório, ele será sempre um consultório, uma sala fechada onde o cliente espera pacientemente o momento de ser atendido. Num centro médico, que pode ter a estrutura semelhante a de um hospital ou uma clínica, o paciente e acompanhantes podem até ter que aguardar a consulta ou exame, mas há uma maior liberdade. Há casos em que os centros médicos dispõem de lanchonetes.
Além disso, por ser uma estrutura empresarial, a tendência é que os gestores do centro médico se preocupem com a qualidade do serviço oferecido. É comum um centro médico oferecer treinamento e reciclagem a seus profissionais, a partir do momento em que existe a busca por um padrão de excelência e competitividade pela preferência dos clientes.
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