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Serviços de TI e o CobiT. … Primeiro (de acordo com o ITIL) Serviço de TI “é um serviço provido para um ou mais clientes por um provedor de serviços, que suporta os processos de negócios deste(s) cliente(s), é feito de uma combinação de pessoas, processos e tecnologia e, deve ser definido por acordos de nível de serviço” .

Serviços de pesquisa e desenvolvimento em serviço de TI: esses são os serviços em que as atividades de pesquisa em tecnologia e sistemas de informação são desenvolvidas por profissionais que visam a inovação e criação de novos instrumentos tecnológicos.,

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